大象新闻记者 汤磊

近日，有住在郑州青年人才公寓文化苑（简称“文化苑”）的住户求助大象新闻·大象帮称，7月份需要缴纳的空调费用比6月份涨了5-10倍，物业并没有公布空调使用明细和收费标准，质疑物业是否存在乱收费行为，希望能给广大住户一个回应。该网友还提供了他这两个月的电费缴费单，7月份缴纳电费137.23元，6月份缴纳电费27.01元。

(资料图片)

求助网友提供的5-7月份代收电费账单

根据网友反映的情况，记者联系到文化苑物业负责人武先生。武先生介绍，该人才公寓楼的总电表在开发商名下，物业只负责代收，电费电量单价遵照国家电网标准0.56元/度，该公寓楼6月份共使用电量96282度，7月份共使用电量143228度，明显增加。

据介绍，文化苑公寓楼制冷采用松下多联式中央空调，一组室外主机搭载两层室内机（五层单独一组室外主机），由松下制冷（大连）有限公司开发的松下空调智能控制管理系统进行分户计量。空调抄费周期为每月20日。

“原计划6月1日启动的中央空调系统，应大部分住户要求，5月中旬提前启动。”武先生说，住户反映的两个周期为第一周期为5月15日至6月20日，第二周期为6月21日至7月20日。根据查询的天气情况，第一周期室外平均温度为24.17℃，第二周期室外平均温度29.98℃，第二周期室外平均温度明显高于第一周期室外平均温度。

根据求助网友提供的代收电费周期，记者查询到相应的郑州市5月21日至6月20日平均高温仅为29°C，而7月平均高温达到了35°C，和物业提供两个周期的室外平均温差相符。复旦大学和杜克大学的一项联合研究中曾估算了气温每上升1摄氏度，中国居民的平均住宅用电量增加约9%。

关于住户提出的要求物业提供使用明细遭到拒绝的情况，武先生说，部分住户到物业办公室咨询后，在物业公司工作人员的带领下到分户计量电脑进行查询。“但仍有部分住户未到物业咨询或查询，一直要求在群里公布所有住户第二周期空调使用费，考虑到牵涉大部分住户的隐私，物业无权在群里全部公布。”武先生说，后来经过讨论，物业在住户群通知8月5日上午在物业办公室统一为住户解答关于中央空调费用的疑问，现场讲解了中央空调的工作原理、分户计量的原理，带住户去监控室，在分户计量电脑上调取了空调使用实时监测画面和周期空调费用。8月7日，郑州青年人才公寓文化苑物业将住户的空调费用明细为住户公布。

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