大象帮丨住户质疑人才公寓电费突然大幅增高 物业公示明细:都是高温“惹的祸”
大象新闻记者 汤磊
近日,有住在郑州青年人才公寓文化苑(简称“文化苑”)的住户求助大象新闻·大象帮称,7月份需要缴纳的空调费用比6月份涨了5-10倍,物业并没有公布空调使用明细和收费标准,质疑物业是否存在乱收费行为,希望能给广大住户一个回应。该网友还提供了他这两个月的电费缴费单,7月份缴纳电费137.23元,6月份缴纳电费27.01元。
(资料图片)
求助网友提供的5-7月份代收电费账单
根据网友反映的情况,记者联系到文化苑物业负责人武先生。武先生介绍,该人才公寓楼的总电表在开发商名下,物业只负责代收,电费电量单价遵照国家电网标准0.56元/度,该公寓楼6月份共使用电量96282度,7月份共使用电量143228度,明显增加。
据介绍,文化苑公寓楼制冷采用松下多联式中央空调,一组室外主机搭载两层室内机(五层单独一组室外主机),由松下制冷(大连)有限公司开发的松下空调智能控制管理系统进行分户计量。空调抄费周期为每月20日。
“原计划6月1日启动的中央空调系统,应大部分住户要求,5月中旬提前启动。”武先生说,住户反映的两个周期为第一周期为5月15日至6月20日,第二周期为6月21日至7月20日。根据查询的天气情况,第一周期室外平均温度为24.17℃,第二周期室外平均温度29.98℃,第二周期室外平均温度明显高于第一周期室外平均温度。
根据求助网友提供的代收电费周期,记者查询到相应的郑州市5月21日至6月20日平均高温仅为29°C,而7月平均高温达到了35°C,和物业提供两个周期的室外平均温差相符。复旦大学和杜克大学的一项联合研究中曾估算了气温每上升1摄氏度,中国居民的平均住宅用电量增加约9%。
关于住户提出的要求物业提供使用明细遭到拒绝的情况,武先生说,部分住户到物业办公室咨询后,在物业公司工作人员的带领下到分户计量电脑进行查询。“但仍有部分住户未到物业咨询或查询,一直要求在群里公布所有住户第二周期空调使用费,考虑到牵涉大部分住户的隐私,物业无权在群里全部公布。”武先生说,后来经过讨论,物业在住户群通知8月5日上午在物业办公室统一为住户解答关于中央空调费用的疑问,现场讲解了中央空调的工作原理、分户计量的原理,带住户去监控室,在分户计量电脑上调取了空调使用实时监测画面和周期空调费用。8月7日,郑州青年人才公寓文化苑物业将住户的空调费用明细为住户公布。
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