“五星+好评，找客服，返现2元”

(资料图片)

“好评晒图，立返现金”……

外卖袋、快递包裹中

这类“好评返现”卡片

不少人遇到过

实际上

商家这种花钱求好评的行为

已涉嫌违法

近日，无锡市新吴区市场监管局旺庄分局办结了多起外卖商家以“好评返现”方式开展不正当竞争行为的案件，涉案商家均因违反《反不正当竞争法》被处以罚款。

回 放

4月下旬，无锡市新吴区市场监管局旺庄分局接到一起举报线索。

我在外卖平台上买了一份螺蛳粉，收到后发现外卖袋中被塞了一张带有“五星+带图好评，返现贰元”等字样的“好评返现”卡片。随后，我按卡片提示进行好评并添加商家微信，收到了2元的返现。

举报人阿奇（化名）

接到举报后，旺庄分局执法人员随即赶至涉事商家实体门店进行现场检查，并在店内查获了40多张带有该店名称、微信二维码以及“五星+带图好评，返现贰元”等字样的“好评返现”卡片。

在现场接受调查时，该店负责人称，该店开业半年多来，生意一直不好。今年3月，他向同行“取经”时，听说通过“好评返现”活动可以增加店铺的好评率，以此提高店铺排名及商品销量，便在网上定制了100张好评返现卡片，“想起来的时候，就往外卖里放一张”，至案发时，已发放50多张。

“

对于此次被查，该店负责人有些惊讶，他认为，这种“好评返现”活动，几乎已成为行业内的“潜规则”，不明白为何会被查。

”

释 疑

“《反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。而这种通过‘好评返现’活动，诱导消费者给予好评，损害了用户评价信息的真实性与完整性，会给消费者造成误导，侵害消费者知情权等合法权益，属于‘对其商品的用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传’。”执法人员向商家释明法律法规后，商家主动销毁了未使用的好评返现卡片。

处罚结果

鉴于该商家的上述行为违反了《反不正当竞争法》，同时，考虑到该商家系初次违法、违法时间较短等情节，新吴区市场监管局依法对其处以罚款。

执法人员表示

自今年4月以来

已办理了多起涉及

“好评返现”的不正当竞争案

涉案商家存在明显的共性特点：

1

均是从事外卖经营活动的小型餐饮单位

2

从业时间不长

3

法律意识相对淡薄

考虑到当事人均系初次违法、违法时间较短、经营额较少、及时改正、未发生危害后果，符合《江苏省市场监管领域轻微违法行为不予处罚和从轻减轻处罚规定》中“减轻处罚的适用情形”，执法机关对上述商家给予减轻处罚，依法对其作出了罚款的行政处罚决定。

提 醒

“经营者、消费者应共同抵制‘好评返现’等不正当竞争行为，共同维护公平有序的市场环境。”

执法人员提醒：

经营者应自觉诚信经营，通过提升商品质量、服务等合法合规方式，提升自身信誉和销量，切勿借助非法手段寻求“捷径”而触碰法律红线。

消费者在网络购物时，应理性、客观评价，不要为了蝇头小利而作出虚假好评。

转自｜江南晚报

来源：江苏新闻

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